海外生活跟海外旅遊是完全不一樣的兩碼事

西班牙生活篇 | 海外生活跟海外旅遊是完全不一樣的兩碼事

很多人都說羨慕那些住在外國的人,其實,海外生活跟海外旅遊是完全不一樣的兩碼事!在異鄉生活上有很多心酸,是那些光鮮亮麗的外表上看不到的。

這時,就會有當地人來告訴我:妳別把亞洲的快步調帶到歐洲的慢步調來啦,各國有各國的辦事方法。

其實,我都在這裡十多年了,早就習慣公家機關、私人大機構的慢步調了,可是,偶爾還是會忍不住有怨言啊。

例子太多,今天就舉最近的一個例子好了。

上個月申請瓦斯,所以去跟西班牙G家的天然氣公司申請。西班牙的水、電、瓦斯三大公司跟公家機關的辦事風格一樣,很會拖,再加上我們家豪斯是屬於急性子的,所以三不五時就會打電話去詢問進度。對方客服也很不耐煩,一直告訴我們別再打電話過去了,等我們的申請核准下來,就會打電話通知我們。

然後這一等,就是兩個多星期。

在西班牙生活多年下來的經驗告訴我,要快速辦妥一件事,就是要死纏爛打地一直追問,所以今天又自己打電話過去詢問進度。沒想到對方竟然回答我們:「你們一直缺少文件沒補進來啊,所以我們無法把你們的申請上呈。」

我們聽到時其實有點兒發愣,因為兩個星期前通過 “數通” 電話,對方客服完全沒對我們提交的文件有任何意見,還說沒問題,等通知。這時,我竟苦笑地自嘲:哇,慶幸我們打了這通電話去詢問。(你說,我是不是被同化了?)

後來想到之前申請電和水時,也遇到了類似的問題,不是忘了把我們的申請送上去,就是忘了通知我們要補件。我只能說在西班牙(sorry,我知道不能以一概全,但是……),電、水、瓦斯三大公司永遠都是對的,消費者要自己隨時警惕自己勤勞點兒,不要怕煩,要自己多去關切各項申請進度,千萬不能想著等他們的通知。

至於我們什麼時候能有瓦斯?「據說」先補件,再重申請,然後報給市政府申請挖馬路裝瓦斯管線工程;等市政府核准了再找時間挖馬路裝瓦斯管線。我們預計,至少一個月的時間要這樣跟他們耗下去吧。

在西班牙生活美嗎?其實,很多事是你們看不到的啦!

補充(很重要):

在西班牙如果要跟私人企業抱怨,最有效的是twitter!只要@那家公司的twitter帳號,立刻有專人來為你解決服務!可以一試。

Love in Spain § To be continued.

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